FAQ Skibaan

Voor vrij skiën en snowboarden dien je online een tijdslot te reserveren. Materiaalhuur is optioneel en kan je in de reserveringsmodule bijboeken, er is altijd voldoende materiaal op voorraad. Je kunt 365 dagen per jaar bij ons terecht.

Onze skipassen zijn datum- en tijdsgebonden. Hieronder een overzicht van de geldigheid per type skipas:

• Tickets gekocht via externe partners zijn geldig tot aangegeven datum (zie actievoorwaarden)
• Tickets gekocht aan de kassa van SnowWorld zijn enkel geldig op de dag van aankoop.
• Online aangekochte tickets via snowworld.com, met een vooraf gekozen datum en tijdslot, zijn enkel geldig op de gekozen datum en tijdslot. Ben je verhinderd? Maak dan, tegen betaling, gebruik van onze datum-wijzigingsmodule in de ticketshop.
• Standaard geldt voor alle tickets 5 minuten gratis overtime, daarna geldt het tarief van € 0,35 per minuut.

Nee, je kan materiaal aan je boeking toevoegen tijdens het bestelproces.

Je kunt in de ticketshop gemakkelijk een extra boeking doen voor alleen materiaal. Selecteer hiervoor de optie “Materiaal huren”.

Bij het tussentijds verlaten van de piste stopt de tijd van je skipas. Als je de baan opnieuw betreedt, loopt de tijd weer door. Je kunt dus gerust tussendoor de piste verlaten, zonder dat de tijd van je skipas verloopt.

Dat kan zeker, je kunt je eigen snowboard gebruiken of er één bij ons huren.

Je kunt de piste alleen betreden met een geldige skipas. Als je mee wilt met je kinderen, partner, familie of vrienden, dien je zelf in het bezit te zijn van een skipas. Je kunt natuurlijk ook vanuit ons sfeervolle pisterestaurant naar de pistes kijken. Ondertussen kun je genieten van een broodje, een kop soep, een snack of warme maaltijd. Maar ook de koffie, warme chocomel en apfelstrudel staan voor je klaar!

Wij hebben altijd voldoende materiaal op voorraad!

SnowWorld hanteert een helmplicht op alle vestigingen. Alle gasten die de piste betreden zijn verplicht een helm te dragen. Niet in het bezit van een helm? SnowWorld stelt kosteloos een SINNER helm beschikbaar.

Om een les te laten verplaatsen, dien je het formulier op deze pagina in te vullen. Kies voor het onderwerp “ik heb een les geboekt en wil deze verplaatsen”, vul je gegevens in, en onze skischool zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.

We raden je aan om je reservering van een lesproduct minstens 24 uur van tevoren te annuleren. Bij een annulering van minstens 24 uur voor aanvang van het lesproduct, bieden we je de volgende mogelijkheden:  

1. De afspraak wordt verplaatst naar een andere datum en tijd (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
2. Er wordt een online tegoed voor je aangemaakt dat uiterlijk een jaar geldig blijft en ingezet kan worden bij onze vestigingen in Nederland en België.
3. Ten slotte kan er gekozen worden voor restitutie van het gehele aankoopbedrag. 

Wanneer een annulering binnen 24 uur voor aanvang plaatsvindt, vervallen bovenstaande mogelijkheden. In dit geval bieden wij ongeacht de reden van verhindering een restitutie aan van 50% van het aankoopbedrag.  

Wanneer wij voor aanvang van de boeking niet schriftelijk op de hoogte zijn gebracht van de annulering, vervallen alle mogelijkheden tot compensatie. 

Voor het gebruiken van een tegoed voor tickets neem je contact op met onze klantenservice. Doe dit telefonisch/per mail. 

Het tegoed voor onze lessen en cursussen kun je op deze website gebruiken. Hulp bij nodig? Hier vind je een uitgebreid stappenplan.

Kun je een les van je cursus niet bijwonen? Laat het ons dan tijdig weten. In dat geval heb je twee opties:

1. Inhaalles met een privéleraar 

Je kunt een inhaalles boeken om bij te blijven met de cursus. Voor deze les betaal je een bijdrage van €39,95. Deze les wordt één-op-één gegeven en moet plaatsvinden vóór de volgende cursusles. Heb je de laatste les gemist? Dan mag je de inhaalles binnen 14 dagen na de oorspronkelijke datum van die les volgen. Let op: inhaallessen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

2. Vrij skiën met je skipas 

In plaats van een inhaalles mag je ook vrij de baan op met je skipas. Dit moet gebeuren vóór de volgende cursusles, of – als je de laatste les hebt gemist – binnen 14 dagen na die les. Laat ons per mail of telefoon weten op welke datum je dit wilt gebruiken, zodat we dit kunnen inplannen.

Belangrijk:

Als je ons niet op tijd op de hoogte brengt van je afwezigheid, vervallen beide opties.

Ja, je kan met maximaal 4 personen deelnemen aan de les. Ons advies is wel om deze les te boeken met deelnemers van hetzelfde niveau en dezelfde leeftijdscategorie.

Dit kan helaas niet, per les moet gekozen worden tussen skiën of snowboarden. Indien je wel beide wilt leren, dien je twee aparte lessen te boeken.

Je kunt bij ons op locatie alleen met pin betalen. Contant geld wordt helaas niet geaccepteerd.

Op de pistes van SnowWorld is het -5°C. Het dragen van warme kleding is aan te raden en handschoenen en een helm zijn verplicht. Je kunt bij ons een skipak huren, handschoenen zijn te koop. Je kunt gratis gebruikmaken van een helm, zolang de voorraad strekt.

Er zijn altijd genoeg kluisjes beschikbaar om je spullen in op te bergen. Je betaalt € 2,50. Let op: je kunt alleen met pin betalen. 

Honden zijn welkom bij SnowWorld, mits aangelijnd en met begeleider. Honden zijn niet toegestaan op de piste

• Draag warme en waterafstotende kleding
• SnowWorld verhuurt ook ski- en snowboardmateriaal en -kleding
• Handschoenen zijn voor iedereen verplicht
• Het dragen van een helm is niet alleen verplicht, maar ook bijzonder verstandig!
• Je kunt gratis gebruikmaken van een helm, zolang de voorraad strekt
• Berg waardevolle spullen op in een kluisje

De eerste keer de berg op?

• Veilig en beheerst de pistes af staat voorop
• Kom een keer een kijkje nemen op onze skibaan en neem een proefles!
• Neem één of meerdere lessen om de basis onder de knie te krijgen
• Voor elk niveau zijn er oefenhellingen

Ervaren wintersporters

• Kom regelmatig oefenen en bouw een goede conditie op
• Neem een abonnement voor onbeperkt pistetoegang
• Start met een cursus voor gevorderden en perfectioneer je technieken