icon-facebook icon-instagram icon-linkedin icon-twitter icon-youtube icon-people icon-speaker Google review
Temp buiten
5
Temp binnen
-5
Pistes
2
Open vandaag
09:00 - 23:00
Scroll downhill
Skier piste

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je een overzicht van alle veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via + 32 38289393

Skibaan / Skipassen

Aspen wordt SnowWorld Antwerpen, wat betekent dit voor mij?

Vanaf 2 oktober heet Aspen, SnowWorld Antwerpen. Daardoor kunnen we ons aanbod blijven verbeteren. Natuurlijk blijf je kunnen genieten van de beste sneeuw en de heerlijkste gerechten in onze brasserie en bar. Omdat we gebruik maken van een nieuw boekingsysteem voor onze lessen en tickets hebben we achter de schermen hard gewerkt aan een soepele overgang. We proberen je volledig te ontzorgen! Bekijk alle informatie hier.

Moet ik reserveren om vrij te skiën?

Voor vrij skiën en snowboarden dien je online een tijdslot te reserveren. Materiaalhuur is optioneel en kan je in de reserveringsmodule bijboeken, er is altijd voldoende materiaal op voorraad. Je kunt 365 dagen per jaar bij ons terecht.

Ik wil mijn bezoekdatum en/of tijdslot wijzigen

Een wijziging doorvoeren in jouw bezoekdatum of tijdvak kan gemakkelijk via onze webshop of via de link in jouw boekingsbevestiging. Dit kan tot één uur voor je bezoek en kan alleen voor een nieuwe datum binnen hetzelfde seizoen. Hiervoor rekenen wij wel een toeslag van € 2,75 per toegangspas. Hiervoor heb je je boekingsnummer en e-mailadres van jouw bestelling nodig. Houd je boekingsnummer en e-mailadres van jouw bestelling bij de hand. Hulp bij nodig? Hier vind je een uitgebreid stappenplan.

Let op! Het wijzigen van bezoekdatum en/of tijdslot is alleen mogelijk voor de gehele order. Wil je individuele passen laten wijzigen? Neem dan contact met ons op. Dit is enkel mogelijk tot uiterlijk 60 minuten voor jouw bezoek.

Er kunnen geen datumwijzigingen worden doorgevoerd voor tickets die zijn verlopen, gecanceld of een refund hebben gehad.

Tot wanneer is een skipas geldig?

Onze skipassen zijn datum- en tijdsgebonden. Hieronder een overzicht van de geldigheid per type skipas:

  • Tickets gekocht via externe partners zijn geldig tot aangegeven datum (zie actievoorwaarden)
  • Tickets gekocht aan de kassa van SnowWorld zijn enkel geldig op de dag van aankoop.
  • Online aangekochte tickets via snowworld.com, zonder een vooraf gekozen datum en tijdslot, zijn geldig t/m een jaar na aankoop.
  • Online aangekochte tickets via snowworld.com, met een vooraf gekozen datum en tijdslot, zijn enkel geldig op de gekozen datum en tijdslot. Ben je verhinderd? Maak dan, tegen betaling, gebruik van onze datum-wijzigingsmodule.*
  • Standaard geldt voor alle tickets 5 minuten gratis overtime, daarna geldt het tarief van € 0,35 per minuut.
Zit het materiaal bij het ticket inbegrepen?

Nee, je kan materiaal aan je boeking toevoegen tijdens het bestelproces.

Ik ben bij het boeken vergeten om materiaal te huren

Je kunt in de ticketshop gemakkelijk een extra boeking doen voor alleen materiaal. Selecteer hiervoor de optie “Materiaal huren”.

Loopt mijn skipas door als ik de piste verlaat?

Bij het tussentijds verlaten van de piste stopt de tijd van je skipas. Als je de baan opnieuw betreedt, loopt de tijd weer door. Je kunt dus gerust tussendoor de piste verlaten, zonder dat de tijd van je skipas verloopt.

Kan ik ook snowboarden bij SnowWorld?

Dat kan zeker, je kunt je eigen snowboard gebruiken of er één bij ons huren.

Mag ik als begeleider mee de piste op?

Je kunt de piste alleen betreden met een geldige skipas. Als je mee wilt met je kinderen, partner, familie of vrienden, dien je zelf in het bezit te zijn van een skipas en ook te gaan skiën of snowboarden. Je kunt natuurlijk ook vanuit de verwarmde pistebar naar de piste kijken en ondertussen genieten van een heerlijk drankje.

Hebben jullie genoeg materiaal op voorraad?

Wij hebben altijd voldoende materiaal op voorraad!

Is een helm verplicht?

SnowWorld hanteert een helmplicht op alle vestigingen. Alle gasten die de piste betreden zijn verplicht een helm te dragen. Niet in het bezit van een helm? SnowWorld stelt kosteloos een helm beschikbaar.

lessen en cursussen

Ik heb een les geboekt en wil deze annuleren

We raden je aan om je reservering van een lesproduct minstens 24 uur van tevoren te annuleren. Bij een annulering van minstens 24 uur voor aanvang van het lesproduct, bieden we je de volgende mogelijkheden:  

  1. De afspraak wordt verplaatst naar een andere datum en tijd (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
  2. Er wordt een online tegoed voor je aangemaakt dat uiterlijk een jaar geldig blijft en ingezet kan worden bij onze vestigingen in Nederland en België.
  3. Ten slotte kan er gekozen worden voor restitutie van het gehele aankoopbedrag. 

Wanneer een annulering binnen 24 uur voor aanvang plaatsvindt, vervallen bovenstaande mogelijkheden. In dit geval bieden wij ongeacht de reden van verhindering een restitutie aan van 50% van het aankoopbedrag.  

Wanneer wij voor aanvang van de boeking niet schriftelijk op de hoogte zijn gebracht van de annulering, vervallen alle mogelijkheden tot compensatie. 

Ik heb een les geboekt en wil deze verplaatsen

Om een les te laten verplaatsen, dien je contact op te nemen. Op deze pagina kun je onze contactgegevens vinden. 

Ik heb een tegoed voor een les, hoe kan ik deze gebruiken?

Het tegoed voor onze lessen en cursussen kun je op deze website gebruiken. Hulp bij nodig? Hier vind je een uitgebreid stappenplan.

Wat gebeurt er als ik een les mis?

Je kunt een inhaal privéles boeken tegen een gereduceerd tarief, of met je skipas vrij de baan op.

Kan je een privéles met meerdere mensen volgen?

Ja, je kan met maximaal 3 personen deelnemen aan de les. Ons advies is wel om deze les te boeken met deelnemers van hetzelfde niveau en dezelfde leeftijdscategorie.

Kan er in één les zowel ski- als snowboardles gegeven worden?

Dit kan helaas niet, per les moet gekozen worden tussen skiën of snowboarden. Indien je wel beide wilt leren, dien je twee aparte lessen te boeken.

Vanaf welke leeftijd kan je leren skiën en snowboarden?

Skiën is mogelijk vanaf 3 jaar. Snowboarden mag vanaf 4 jaar. 

Hoelang voor aanvang van de les moet ik aanwezig zijn?

Kom 30 minuten voor aanvang van de les. Zo stap je goed voorbereid de piste op.

Praktische informatie

Hoe kun je betalen op locatie?

Je kunt bij ons op locatie alleen met pin betalen. Contant geld wordt helaas niet geaccepteerd.

Wat voor kleren moet ik aan?

Op de pistes van SnowWorld is het -5°C. Het dragen van warme kleding is aan te raden en handschoenen zijn verplicht. Een helm is verplicht.

Je kunt bij ons een skipak huren, handschoenen zijn te koop. Helmen kun je gratis lenen.

Zijn er kluisjes beschikbaar?

Er zijn altijd genoeg kluisjes beschikbaar om je spullen in op te bergen. Je betaalt € 2,50 per bezoek.

Zijn honden welkom?

Honden zijn welkom bij SnowWorld, mits aangelijnd en met begeleider. Honden zijn niet toegestaan op de piste.

Zijn er kleedkamers?

Ja, SnowWorld Antwerpen heeft kleedkamers. Wel vragen we je om zo veel mogelijk aangekleed naar de vestiging te komen. 

Mindervalide bezoekers

Voor mindervaliden of mensen die slecht te been zijn is er een lift aanwezig, zodat zij makkelijk overal toegang hebben.

Pistes
Onze piste

240 meter lang

50 meter breed

Funpark

3 rolbanden

Weerstation
Temp buiten
5
Temp binnen
-5
Snow conditions
Verse sneeuw op alle pistes
Openingstijden
Snowworld Antwerpen
maandag 09:00 - 23:00
dinsdag 09:00 - 23:00
woensdag 09:00 - 23:00
donderdag 09:00 - 23:00
vrijdag 09:00 - 23:00
zaterdag 09:00 - 23:00
zondag 09:00 - 23:00