Veelgestelde vragen

Voor vrij skiën en snowboarden dien je online een tijdslot te reserveren.. Let op: aan de kassa geldt een toeslag van € 3,- per ticket. Betaling aan de kassa is alleen per pin mogelijk.

Een wijziging doorvoeren in jouw bezoekdatum of tijdvak kan gemakkelijk via onze webshop of via de link in jouw boekingsbevestiging. Dit kan tot één uur voor je bezoek en kan alleen voor een nieuwe datum binnen hetzelfde seizoen. Hiervoor rekenen wij wel een toeslag van € 2,75 per toegangspas. Hiervoor heb je je boekingsnummer en e-mailadres van jouw bestelling nodig. Hulp nodig? Hier vind je een uitgebreid stappenplan.

Let op! Het wijzigen van bezoekdatum en/of tijdslot is alleen mogelijk voor de gehele order. Wil je individuele passen laten wijzigen? Neem dan contact met ons op via +31 (0)85 902 0606 of mail naar information@snowworld.com

Let op: Dit is enkel mogelijk tot uiterlijk 60 minuten voor jouw bezoek.

Er kunnen geen datumwijzigingen worden doorgevoerd voor tickets die zijn verlopen, gecanceld of een refund hebben gehad.

Onze skipassen zijn datum- en tijdsgebonden. Hieronder een overzicht van de geldigheid per type skipas:

• Tickets gekocht via externe partners zijn geldig tot aangegeven datum (zie actievoorwaarden)
• Tickets gekocht aan de kassa van SnowWorld zijn enkel geldig op de dag van aankoop.
• Online aangekochte tickets via snowworld.com, met een vooraf gekozen datum en tijdslot, zijn enkel geldig op de gekozen datum en tijdslot. Ben je verhinderd? Maak dan, tegen betaling, gebruik van onze datum-wijzigingsmodule in de ticketshop.
• Standaard geldt voor alle tickets 5 minuten gratis overtime, daarna geldt het tarief van € 0,35 per minuut.

Nee, het materiaal zit niet bij je ticket inbegrepen. Je kan materiaal aan je boeking toevoegen tijdens het bestelproces. Ben je het vergeten bij de boeking te reserveren, vraag het dan bij de receptie.

Je kunt in de ticketshop gemakkelijk een extra boeking doen voor alleen materiaal. Selecteer hiervoor de optie “Materiaal huren”.

Bij het tussentijds verlaten van de piste stopt de tijd van je skipas. Als je de baan opnieuw betreedt, loopt de tijd weer door. Je kunt dus gerust tussendoor de piste verlaten, zonder dat de tijd van je skipas verloopt.

Dat kan zeker, je kunt je eigen snowboard gebruiken of er één bij ons huren.

Je kunt de piste alleen betreden met een geldige skipas. Als je mee wilt met je kinderen, partner, familie of vrienden, dien je zelf in het bezit te zijn van een skipas en ook te gaan skiën of snowboarden. Je kunt natuurlijk ook vanuit de verwarmde pistebar naar de piste kijken en ondertussen genieten van een heerlijk drankje.

Wij hebben altijd voldoende materiaal op voorraad!

SnowWorld hanteert een helmplicht op alle vestigingen. Alle gasten die de piste betreden zijn verplicht een helm te dragen. Niet in het bezit van een helm? SnowWorld stelt kosteloos een SINNER helm beschikbaar.

We raden je aan om je reservering van een lesproduct minstens 24 uur van tevoren te annuleren. Bij een annulering van minstens 24 uur voor aanvang van het lesproduct, bieden we je de volgende mogelijkheden:  

1. De afspraak wordt verplaatst naar een andere datum en tijd (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
2. Er wordt een online tegoed voor je aangemaakt dat uiterlijk een jaar geldig blijft en ingezet kan worden bij onze vestigingen in Nederland en België.
3. Ten slotte kan er gekozen worden voor restitutie van het gehele aankoopbedrag. 

Wanneer een annulering binnen 24 uur voor aanvang plaatsvindt, vervallen bovenstaande mogelijkheden. In dit geval bieden wij ongeacht de reden van verhindering een restitutie aan van 50% van het aankoopbedrag.  

Wanneer wij voor aanvang van de boeking niet schriftelijk op de hoogte zijn gebracht van de annulering, vervallen alle mogelijkheden tot compensatie. 

Om een les te laten verplaatsen, bel dan naar +31 (0)85 902 0606 of vul het formulier op deze pagina in. Kies voor het onderwerp “ik heb een les geboekt en wil deze verplaatsen”, vul je gegevens in, en het contact center zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Het tegoed voor onze lessen en cursussen kun je in de lesmodule gebruiken. Heb je hier hulp bij nodig? Hier vind je een uitgebreid stappenplan.

Je kunt een inhaalles boeken tegen een gereduceerd tarief van €39,95, of met je skipas vrij de baan op. 

Mocht je geen inhaalles willen volgen kan je vrij komen skiën/snowboarden. Hiervoor kan je de skipas gebruiken die inbegrepen zit bij de cursus. Om dit in te plannen kan je contact opnemen.

Let op: Deze inhaalles kan alleen worden ingepland mits je je voor aanvang van de les hebt afgemeld, en is altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid. De inhaalles moet plaatsvinden voor de eerstvolgende cursusles.

Ja, je kan met maximaal 4 personen deelnemen aan de les. Ons advies is wel om deze les te boeken met deelnemers van hetzelfde niveau en dezelfde leeftijdscategorie. Voor elke extra deelnemer betaal je € 15,-.

Dit kan helaas niet, per les moet gekozen worden tussen skiën of snowboarden. Indien je wel beide wilt leren, dien je twee aparte lessen te boeken.

Skiën is mogelijk vanaf 3 jaar. Snowboarden mag vanaf 4 jaar. 

Kom 30 minuten voor aanvang van de les. Zo stap je goed voorbereid de piste op.

Onze voorkeur gaat uit naar betalingen met debet- en kredietkaart, omdat dit voor zowel jou als ons het snelst en veiligst.

Op de pistes van SnowWorld is het -5°C. Het dragen van warme kleding is aan te raden en handschoenen en een helm zijn verplicht. 

Je kunt bij ons een skipak huren, handschoenen zijn te koop. Helmen zijn gratis te leen.

Er zijn altijd genoeg kluisjes beschikbaar om je spullen in op te bergen. Je betaalt € 2,50*.

*onze kluisjes zijn uitsluitend te huur middels contactloze betaling via uw bankpas of creditcard, het is niet mogelijk om contant te betalen.

Honden zijn welkom bij SnowWorld, mits aangelijnd en met begeleider. Honden zijn niet toegestaan op de piste.

Ja, SnowWorld Antwerpen heeft kleedkamers. Wel vragen we je om zo veel mogelijk aangekleed naar de vestiging te komen. 

Voor mindervaliden of mensen die slecht te been zijn is er een lift aanwezig, zodat zij makkelijk overal toegang hebben.